Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen Tuki
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä liittymään teknisen tukitiimimme jäseneksi. Tässä roolissa olet vastuussa teknisten ongelmien ratkaisemisesta ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky ymmärtää ja ratkaista monimutkaisia teknisiä ongelmia. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä tehokkaasti. Sinun tulee myös olla valmis oppimaan jatkuvasti uusia teknologioita ja päivittämään osaamistasi. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa kehittyä teknisen tuen alalla ja olla osa dynaamista ja innovatiivista yritystä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse.
- Diagnosoida ja ratkaista teknisiä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Dokumentoida asiakaskontaktit ja ratkaisut tarkasti.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Päivittää ja ylläpitää teknistä tietämystä ja taitoja.
- Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
- Antaa palautetta tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi.
- Seurata ja raportoida asiakastyytyväisyyttä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Kokemus erilaisten ohjelmistojen ja laitteistojen kanssa.
- Korkeakoulututkinto tietotekniikassa tai vastaavalla alalla on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit monimutkaisen teknisen ongelman.
- Miten pidät itsesi ajan tasalla uusista teknologioista?
